Política de reembolso
Cancelación de Pedidos en Vdermis SkinCare
La cancelación de un pedido en Vdermis SkinCare es viable solo durante el proceso de preparación y antes del envío. Para proceder con la cancelación, por favor envía un correo electrónico a geral@vdermis.pt, indicando el número del pedido y el motivo. Destacamos que la cancelación es válida solo si el pedido aún no ha sido enviado.
Nuestro dedicado equipo en Vdermis SkinCare enviará una confirmación por escrito de la cancelación en un plazo de 24 horas. Si el pago ya ha sido procesado, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago, siempre que sea posible.
Los pedidos cuyo pago no se procese con éxito serán cancelados automáticamente 3 días después de la nota de pedido.
En Vdermis SkinCare, valoramos tus derechos como cliente, incluyendo el derecho de libre resolución según los términos del Decreto-ley n.º 24/2014, de 14 de Febrero, para contratos celebrados a distancia o fuera del establecimiento, en un plazo de 14 días hábiles.
Siempre estamos disponibles para ayudar. Para aclaraciones adicionales sobre nuestra Política de Devolución y Cancelación, no dudes en contactarnos a través de geral@vdermis.com.
Devolución en Vdermis SkinCare
En Vdermis SkinCare, nuestro objetivo es asegurar la plena satisfacción en cada compra. Así, aceptamos devoluciones o cambios de artículos adquiridos en nuestro sitio dentro del período legal de 14 días. Para garantizar que la devolución sea aceptada, los artículos deben cumplir con las siguientes condiciones:
- El embalaje original del producto debe estar intacto, sin señales de uso o daños.
- El recibo o comprobante de compra debe acompañar al producto devuelto.
No aceptamos devoluciones/cambios de los siguientes productos:
- Medicamentos, suplementos alimenticios, dispositivos médicos, alimentos (incluyendo leches, papillas, tarros, etc.).
- Artículos de ortopedia con medidas específicas (ej: calzado), ropa interior (ej: sostenes, fajas, cintas, calzoncillos).
- Medias de compresión.
- Artículos de oftalmología.
- Cualquier otro artículo personalizado.
- Productos cuya higiene pueda estar comprometida (ej: bombas de extracción de leche materna, protectores de pezones, conchas recolectoras de leche, discos de hidrogel, aspirador nasal, entre otros).
En caso de no haber recogido tu pedido, ya sea en un punto de recogida o almacén, procederemos a la devolución del valor del producto (excluyendo portes, cuando aplique) en un plazo de 1 mes, excepto para productos alimenticios (leches, papillas, etc.).
Informamos además que Vdermis SkinCare se reserva el derecho de proceder a la devolución del valor de un pedido al consumidor en casos de error interno en el sitio web, como por ejemplo, errores en el precio, descuentos, código del producto o códigos promocionales, entre otros aquí no descritos.
Actualizaciones de la Política en Vdermis SkinCare
En Vdermis SkinCare, nos reservamos el derecho de efectuar actualizaciones en esta política. La versión más reciente siempre estará accesible en nuestro sitio web. Nos comprometemos a notificar cualquier cambio significativo en esta política. La confianza de nuestros clientes es de extrema importancia, y estamos aquí para garantizar que tu experiencia de compra en Vdermis SkinCare sea siempre la mejor posible.
