Refund policy
Cancelamento de Encomendas na Vdermis SkinCare
O cancelamento de uma encomenda na Vdermis SkinCare é viável apenas durante o processo de preparação e antes da expedição. Para proceder ao cancelamento, por favor, envia um e-mail para geral@vdermis.pt, indicando o número da encomenda e o motivo. Ressaltamos que o cancelamento é válido apenas se a encomenda ainda não tiver sido expedida.
A nossa dedicada equipa na Vdermis SkinCare enviará uma confirmação escrita do cancelamento no prazo de 24 horas. Se o pagamento já tiver sido processado, o reembolso será efetuado utilizando o mesmo método de pagamento, sempre que possível.
Encomendas cujo pagamento não seja processado com sucesso serão canceladas automaticamente 3 dias após a nota de encomenda.
Na Vdermis SkinCare, valorizamos os teus direitos como cliente, incluindo o direito de livre resolução nos termos do Decreto-lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro, para contratos celebrados à distância ou fora do estabelecimento, num prazo de 14 dias úteis.
Estamos sempre disponíveis para auxiliar. Para esclarecimentos adicionais sobre a nossa Política de Devolução e Cancelamento, não hesites em contactar-nos através de geral@vdermis.com.
Devolução na Vdermis SkinCare
Na Vdermis SkinCare, o nosso objetivo é assegurar a plena satisfação em cada compra. Assim, aceitamos devoluções ou trocas de artigos adquiridos no nosso site dentro do período legal de 14 dias. Para garantir que a devolução seja aceite, os artigos devem cumprir as seguintes condições:
- A embalagem original do produto deve estar intacta, sem sinais de uso ou danos.
- O recibo ou talão de compra deve acompanhar o produto devolvido.
Não aceitamos devoluções/trocas dos seguintes produtos:
- Medicamentos, suplementos alimentares, dispositivos médicos, alimentos (incluindo leites, papas, boiões, etc.).
- Artigos de ortopedia com medidas específicas (ex: calçado), Roupa interior (ex: soutiens, cintas, faixas, cuecas).
- Meias de compressão.
- Artigos de oftalmologia.
- Qualquer outro artigo personalizado.
- Produtos cuja higiene possa estar comprometida (ex: bombas de extração de leite materno, protetores de mamilos, conchas coletoras de leite, discos de hidrogel, aspirador nasal, entre outros).
Caso não tenhas levantado a tua encomenda, seja num ponto de recolha ou armazém, procederemos à devolução do valor do produto (excluindo portes, quando aplicável) num prazo de 1 mês, exceto para produtos alimentares (leites, papas, etc.).
Informamos ainda que a Vdermis SkinCare reserva-se o direito de proceder à devolução do valor de uma encomenda ao consumidor em casos de erro interno no website, como por exemplo, erros no preço, descontos, código do produto ou códigos promocionais, entre outros aqui não descritos.
Atualizações da Política na Vdermis SkinCare
Na Vdermis SkinCare, reservamo-nos o direito de efetuar atualizações nesta política. A versão mais recente estará sempre acessível no nosso site. Comprometemo-nos a notificar quaisquer alterações significativas nesta política. A confiança dos nossos clientes é de extrema importância, e estamos aqui para garantir que a tua experiência de compra na Vdermis SkinCare seja sempre a melhor possível
